Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

En Exacto Creditant nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma exacto-creditant-platform.es (en adelante, "la Plataforma").

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Exacto Creditant, accesible a través de la Plataforma exacto-creditant-platform.es. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos mediante los canales facilitados en la Plataforma.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal en función de su interacción con la Plataforma:

2.1. Información de registro y cuenta

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña cifrada
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• País de residencia

2.2. Información de verificación

• Documentos de identidad (DNI, pasaporte u otros documentos oficiales)
• Comprobante de domicilio
• Fotografías o capturas de vídeo para verificación biométrica
• Información sobre origen de fondos cuando sea requerido

2.3. Información financiera y transaccional

• Datos de cuentas bancarias o métodos de pago
• Historial de transacciones y operaciones de trading
• Saldos de cuenta y movimientos de criptomonedas
• Preferencias de inversión y configuración de algoritmos

2.4. Información técnica y de uso

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
• Cookies e identificadores similares
• Registros de actividad (logs)

2.5. Comunicaciones

• Correspondencia mantenida con nuestro equipo de atención al cliente
• Respuestas a encuestas o formularios
• Preferencias de comunicación y marketing

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

3.1. Prestación del servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a la Plataforma y sus funcionalidades
• Ejecutar y procesar operaciones de trading
• Facilitar depósitos, retiradas y transferencias
• Personalizar su experiencia de usuario

3.2. Cumplimiento normativo

• Verificar su identidad y cumplir obligaciones de conocimiento del cliente (KYC)
• Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Cooperar con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

3.3. Seguridad y prevención de fraude

• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o sospechosas
• Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma
• Monitorizar y analizar patrones de uso anómalos
• Responder a incidentes de seguridad

3.4. Comunicación y atención al cliente

• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o la Plataforma
• Informarle sobre cambios en nuestros términos o políticas
• Proporcionarle actualizaciones técnicas y de seguridad

3.5. Marketing (con su consentimiento)

• Enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios
• Informarle sobre nuevas funcionalidades o productos
• Invitarle a participar en encuestas o programas de fidelización

3.6. Mejora y análisis

• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades
• Realizar estudios estadísticos y de mercado
• Optimizar algoritmos y rendimiento técnico
• Desarrollar nuevos servicios y características

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios solicitados a través de la Plataforma.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos normativos de verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales y otras obligaciones legales.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: cuando sea necesario, especialmente para comunicaciones de marketing, que puede retirar en cualquier momento.

5. Compartir información con terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas terceras que nos proporcionan servicios esenciales:

• Procesadores de pago y servicios financieros
• Proveedores de verificación de identidad y KYC
• Servicios de almacenamiento en la nube y hosting
• Herramientas de análisis y monitorización
• Plataformas de comunicación y atención al cliente
• Proveedores de seguridad y prevención de fraude

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones.

5.2. Exchanges y plataformas de criptomonedas

Para ejecutar operaciones de trading, compartimos información necesaria con exchanges y proveedores de liquidez con los que colaboramos.

5.3. Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando estemos legalmente obligados, incluyendo:

• Respuesta a órdenes judiciales o requerimientos legales
• Cooperación con organismos reguladores y autoridades competentes
• Protección de nuestros derechos legales o defensa en procedimientos judiciales
• Prevención de actividades delictivas o protección de la seguridad pública

5.4. Transferencias corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra operación corporativa, sus datos podrían transferirse a la entidad sucesora, siempre garantizando la protección de su información.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que se aplican salvaguardias adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas, certificaciones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger sus datos.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor y controles de acceso estrictos
• Monitorización continua de seguridad y auditorías regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Le recomendamos adoptar buenas prácticas de seguridad, como utilizar contraseñas robustas y no compartir sus credenciales de acceso.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exija la legislación aplicable. Los criterios de conservación incluyen:

• Duración de la relación contractual y período razonable posterior
• Obligaciones legales de conservación (generalmente hasta 10 años para registros financieros y transaccionales)
• Plazos de prescripción de posibles reclamaciones
• Necesidades legítimas de archivo, investigación o defensa legal

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

9. Sus derechos

De conformidad con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales facilitados en la Plataforma. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que se han vulnerado sus derechos.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la Plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, le rogamos nos lo comunique para proceder a su eliminación.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. La versión actualizada se publicará en la Plataforma con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios facilitados en la Plataforma.

Su privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a tratar sus datos con transparencia, seguridad y respeto en todo momento.